Diese Übersetzung dient ausschließlich der Information; maßgeblich ist die französische Fassung.
Artikel 1. Angaben zum Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „AGB“) werden geschlossen zwischen:
- MeetMagnet, société par actions simplifiée (vereinfachte Aktiengesellschaft nach französischem Recht) mit einem Kapital von 10.000 Euro, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister (RCS) Nantes unter der Nummer 944 938 687, mit Sitz in 2 rue Alfred Kastler, 44300 Nantes, vertreten durch Herrn Etienne Douillard in seiner Eigenschaft als Präsident, nachfolgend „MeetMagnet“ oder „der Anbieter“;
- und jeder juristischen oder natürlichen Person, die zu beruflichen Zwecken handelt und eines der Angebote von MeetMagnet abschließt, nachfolgend „der Kunde“.
Kontakt: etienne.douillard@meet-magnet.com. Website: https://www.meet-magnet.com/
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR94944938687
Artikel 2. Gegenstand und Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Bedingungen, zu denen MeetMagnet dem Kunden Zugang zu seiner Softwarelösung für die Vertriebsakquise sowie die damit verbundenen Betreuungsleistungen bereitstellt (nachfolgend zusammen „der Service“).
Sie gelten für sämtliche Abonnements, unabhängig vom gewählten Angebot, und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten des Kunden, insbesondere vor dessen Allgemeinen Einkaufsbedingungen.
Der Service richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden (B2B-Beziehung). Der Kunde erklärt, das Abonnement im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit abzuschließen.
Artikel 3. Annahme der Bedingungen
Der Abschluss des Abonnements erfolgt online über einen sicheren Zahlungslink, der von MeetMagnet bereitgestellt und von Stripe betrieben wird.
Die Zahlungsseite zeigt vor der Bestätigung der Bestellung gut lesbar die Bezeichnung des Angebots, seinen monatlichen Preis und die geltende Mindestlaufzeit an.
Mit der Bestätigung der Zahlung durch den Kunden gelten die auf dieser Seite angezeigten Bedingungen sowie diese AGB als vollständig, uneingeschränkt und vorbehaltlos angenommen. Der Kunde bestätigt, sie vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben.
Eine Kopie dieser AGB wird dem Kunden auf einfache Anfrage übermittelt und ist online abrufbar.
Artikel 4. Beschreibung des Service
Im Rahmen des Angebots „Begleitet“ (schlüsselfertiges Angebot) stellt MeetMagnet dem Kunden Folgendes zur Verfügung:
- Einen personengebundenen Zugang zur MeetMagnet-Plattform, einschließlich der Erkennung von Kaufabsichtssignalen, der Qualifizierung von Interessenten, der Erstellung personalisierter Nachrichten und deren Versand;
- Die Ersteinrichtung des Kontos (Persona, Zielgruppen, Kaufabsichten, Suchen, Schreibanweisungen);
- Einen persönlichen Begleittermin von etwa dreißig (30) Minuten pro Monat, der von den Parteien einvernehmlich festgelegt wird;
- Eine operative Betreuung durch das MeetMagnet-Team: Anpassung der Zielgruppe, Überarbeitung der Nachrichten, Auswertung der Rückmeldungen und fortlaufende Optimierung des Kontos;
- Den Betrieb und die Instandhaltung der Lösung: Hosting, Updates, Fehlerbehebungen und funktionale Weiterentwicklungen;
- Support per E-Mail und Messaging an Werktagen.
Die übrigen Angebote des Katalogs (Angebot „Selbstständig“ und Angebot „KI-Integration“) haben einen eigenen Leistungsumfang, der beim Abschluss oder im Angebot festgelegt wird.
Artikel 5. Art der Verpflichtung und Anlaufphase
MeetMagnet schuldet eine Bemühungspflicht und keine Erfolgspflicht. Der Anbieter verpflichtet sich, die in Artikel 4 beschriebenen technischen und personellen Mittel mit Sorgfalt und nach den anerkannten Regeln der Technik einzusetzen.
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass der Service auf einem schrittweisen Lernprozess beruht: Die Einstellung der Zielgruppe, die Verfeinerung der Kaufabsichtssignale und die Kalibrierung der Nachrichten erfordern mehrere Iterationszyklen, bevor sie ihre volle Wirkung entfalten.
Die Parteien sind sich einig, dass der erste Monat eine Einrichtungs- und Lernphase darstellt und dass die Leistung des Service über die gesamte Mindestlaufzeit und nicht allein anhand dieses ersten Monats zu beurteilen ist. Das Ausbleiben kommerzieller Ergebnisse im ersten Monat stellt keine Vertragsverletzung durch MeetMagnet dar.
MeetMagnet garantiert weder eine bestimmte Anzahl an Terminen noch ein Antwortvolumen noch einen Umsatz, da diese Faktoren insbesondere vom Markt des Kunden, seinem Angebot, seiner Reaktionsfähigkeit und seiner aktiven Mitwirkung abhängen.
Artikel 6. Laufzeit und Bindung
Das Abonnement wird für eine Mindestlaufzeit von drei (3) aufeinanderfolgenden Monaten abgeschlossen, entsprechend drei (3) aufeinanderfolgenden monatlichen Fälligkeiten, ab dem Datum des ersten Abschlusses.
Diese Mindestlaufzeit ist untrennbar mit der Art des Service verbunden: Sie entspricht dem Zyklus, der für die Einrichtung, das Lernen und die vollständige Nutzung der Funktionen erforderlich ist. Sie wird dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung auf der Zahlungsseite mitgeteilt.
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich das Abonnement stillschweigend um jeweils einen (1) Monat oder durch eine mit dem Kunden vertraglich vereinbarte Verlängerung und Bindung.
Nach Ablauf der mit dem Kunden vertraglich vereinbarten Bindungsfrist kann jede Partei das Abonnement jederzeit schriftlich (eine E-Mail genügt) ohne Kündigungsfrist kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Monatszeitraums wirksam.
Artikel 7. Preise, Rechnungsstellung und Zahlung
Die Preise verstehen sich in Euro ohne Steuern (netto). Hinzu kommt die Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz.
Das Angebot „Begleitet“ wird mit zweihundertneunundneunzig Euro (299,00 €) netto pro Monat berechnet, das heißt dreihundertachtundfünfzig Euro und achtzig Cent (358,80 €) inklusive Mehrwertsteuer beim Mehrwertsteuersatz von 20 %.
Die Zahlung erfolgt per monatlicher automatischer Abbuchung über das vom Kunden beim Abschluss hinterlegte Zahlungsmittel, über den Zahlungsdienstleister Stripe oder auf Rechnung. Der Kunde ermächtigt MeetMagnet ausdrücklich, diese Abbuchungen für die gesamte Dauer des Abonnements vorzunehmen.
Jede Rate ist zu ihrem Fälligkeitsdatum zu zahlen. Die erste Abbuchung erfolgt am Tag des Abschlusses, die folgenden jeweils am selben Datum jedes Monats.
Bei Zahlungsverzug und nach einer erfolglos gebliebenen Zahlungserinnerung von sieben (7) Tagen behält sich MeetMagnet das Recht vor, den Zugang zum Service zu sperren, ohne dass diese Sperrung den Kunden von den für die Bindungsfrist noch geschuldeten Beträgen befreit.
Gemäß den Artikeln L. 441-10 und D. 441-5 des französischen Handelsgesetzbuchs (Code de commerce) führt jeder Zahlungsverzug von Rechts wegen zu Verzugszinsen in Höhe des erhöhten gesetzlichen Zinssatzes sowie zu einer Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten von vierzig Euro (40,00 €).
Artikel 8. Vorzeitige Kündigung
Der Kunde kann das Abonnement nicht vor Ablauf der Mindestlaufzeit von drei (3) Monaten kündigen, außer bei einer schwerwiegenden und nicht behobenen Pflichtverletzung von MeetMagnet unter den in Artikel 9 vorgesehenen Bedingungen.
Ein vom Kunden vor diesem Zeitpunkt gestellter Antrag auf Unterbrechung führt weder zur Erstattung bereits gezahlter Beträge noch zur Aufhebung der bis zum Ende der Bindungsfrist noch ausstehenden Raten, die in voller Höhe fällig bleiben.
Der Kunde behält jedoch bis zum Ende dieses Zeitraums Anspruch auf den gesamten in Artikel 4 beschriebenen Service, einschließlich des Zugangs zur Plattform, der monatlichen Begleittermine und der operativen Betreuung, unabhängig davon, ob er sie nutzt oder nicht.
Da die Leistungen fortlaufend erbracht werden und der Kunde Unternehmer ist, findet das in den Artikeln L. 221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehene Widerrufsrecht keine Anwendung.
Artikel 9. Reklamation und Abhilfeverfahren
Ist der Kunde unzufrieden, teilt er dies MeetMagnet schriftlich unter Angabe der festgestellten Mängel mit.
MeetMagnet hat dann fünfzehn (15) Werktage Zeit, um einen Abhilfeplan vorzuschlagen und umzusetzen: Anpassung der Einstellungen, verstärkte Begleitung oder jede andere geeignete Korrekturmaßnahme.
Erst wenn dieses Abhilfeverfahren nachweislich gescheitert ist und dies schriftlich festgestellt wurde, kann der Kunde die vorzeitige Auflösung des Vertrags verlangen. Die Parteien verpflichten sich, vor jeder rechtlichen Maßnahme in gutem Glauben eine gütliche Lösung zu suchen.
Artikel 10. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- die für die Einrichtung des Service erforderlichen Informationen (Zielgruppe, Angebot, Argumentation, Nachweise) bereitzustellen und aktuell zu halten;
- an den in Artikel 4 vorgesehenen monatlichen Begleitterminen teilzunehmen und auf Anfragen von MeetMagnet innerhalb angemessener Fristen zu antworten;
- die vertriebliche Nachverfolgung der erzeugten Verkaufschancen sicherzustellen (Antworten, Nachfassen, Terminvereinbarung);
- den Service im Einklang mit den geltenden Gesetzen und den Nutzungsbedingungen der genutzten Drittplattformen zu verwenden;
- den Zugang zum Service ohne vorherige schriftliche Zustimmung von MeetMagnet weder weiterzuverkaufen noch unterzulizenzieren noch Dritten zur Verfügung zu stellen.
Eine fehlende Mitwirkung des Kunden kann MeetMagnet nicht als unzureichendes Ergebnis entgegengehalten werden.
Artikel 11. Personenbezogene Daten
Im Rahmen der Erbringung des Service handelt der Kunde als Verantwortlicher und MeetMagnet als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
MeetMagnet verarbeitet die Daten ausschließlich im Auftrag des Kunden und nach dessen dokumentierten Weisungen, trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen und richtet sich nach den Empfehlungen der CNIL (französische Datenschutzbehörde) zur Vertriebsakquise und zur Erhebung online zugänglicher Daten.
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV, englisch DPA), der diese Verpflichtungen im Einzelnen regelt, wird dem Kunden auf Anfrage übermittelt.
Artikel 12. Geistiges Eigentum
Die MeetMagnet-Lösung, ihre Softwarekomponenten, ihre Modelle künstlicher Intelligenz, ihre Datenbanken und ihre Dokumentation bleiben ausschließliches Eigentum von MeetMagnet.
Das Abonnement räumt dem Kunden ein persönliches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht am Service ein, beschränkt auf die Dauer des Abonnements.
Die eigenen Daten des Kunden (Zielgruppen, Inhalte, aus seiner Akquise stammende Kontakte) bleiben sein Eigentum.
Artikel 13. Vertraulichkeit
Jede Partei verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der technischen, kommerziellen oder strategischen Informationen, die sie bei der Vertragsdurchführung von der anderen Partei erhält, während der gesamten Vertragslaufzeit und zwei (2) Jahre nach deren Ende zu wahren.
Artikel 14. Haftung
Die Haftung von MeetMagnet ist auf unmittelbare und vorhersehbare Schäden beschränkt und darf den Gesamtbetrag ohne Steuern nicht übersteigen, den der Kunde in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat.
MeetMagnet haftet nicht für mittelbare Schäden, insbesondere Umsatzverluste, Kundenverluste, Datenverluste oder Imageschäden.
MeetMagnet haftet nicht für Unterbrechungen, Einschränkungen oder Änderungen, die von den Drittplattformen auferlegt werden, auf die sich der Service teilweise stützt.
Artikel 15. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Pflichtverletzung, die auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) und der Rechtsprechung der französischen Gerichte zurückzuführen ist.
Artikel 16. Referenzen
Sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht, ist MeetMagnet berechtigt, den Namen und das Logo des Kunden als geschäftliche Referenz zu nennen.
Artikel 17. Änderung der AGB
MeetMagnet behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Maßgeblich sind die AGB, die zum Zeitpunkt des Abschlusses durch den Kunden gelten. Jede wesentliche Änderung wird dem Kunden mindestens dreißig (30) Tage vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt; sie wird mit der nächsten Verlängerung wirksam.
Artikel 18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Im Streitfall verpflichten sich die Parteien, vor jeder gerichtlichen Auseinandersetzung eine gütliche Lösung zu suchen. Kommt innerhalb von dreißig (30) Tagen keine Einigung zustande, ist ausschließlich das Handelsgericht (Tribunal de commerce) Nantes zuständig, auch bei mehreren Beklagten oder bei Streitverkündung.
Dokument erstellt von der MeetMagnet SAS.