Questa traduzione è fornita a solo titolo informativo; fa fede la versione francese.
Articolo 1. Identificazione del Fornitore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «CGV») sono concluse tra:
- MeetMagnet, société par actions simplifiée (SAS) con capitale sociale di 10.000 euro, iscritta al RCS di Nantes con il numero 944 938 687, con sede legale in 2 rue Alfred Kastler, 44300 Nantes, rappresentata dal Signor Etienne Douillard in qualità di Presidente, di seguito «MeetMagnet» o «il Fornitore»;
- E qualsiasi persona giuridica o fisica che agisce per scopi professionali e sottoscrive una delle offerte di MeetMagnet, di seguito «il Cliente».
Contatto: etienne.douillard@meet-magnet.com. Sito: https://www.meet-magnet.com/
Partita IVA intracomunitaria: FR94944938687
Articolo 2. Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti CGV hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali MeetMagnet fornisce al Cliente l’accesso alla propria soluzione software di prospezione commerciale e le relative prestazioni di affiancamento (di seguito, nel loro insieme, «il Servizio»).
Si applicano a tutte le sottoscrizioni, qualunque sia l’offerta scelta, e prevalgono su qualsiasi altro documento del Cliente, in particolare sulle sue condizioni generali di acquisto.
Il Servizio è destinato esclusivamente a una clientela professionale (rapporto B2B). Il Cliente dichiara di sottoscrivere nell’ambito della propria attività professionale.
Articolo 3. Accettazione delle condizioni
La sottoscrizione del Servizio avviene online, tramite un link di pagamento sicuro fornito da MeetMagnet e gestito da Stripe.
La pagina di pagamento mostra, prima della convalida dell’ordine e in modo leggibile, il nome dell’offerta, il suo prezzo mensile e la durata minima di vincolo applicabile.
La convalida del pagamento da parte del Cliente vale come accettazione piena, integrale e senza riserve delle condizioni indicate in tale pagina e delle presenti CGV. Il Cliente riconosce di averne preso visione prima di convalidare l’ordine.
Una copia delle presenti CGV è trasmessa al Cliente su semplice richiesta ed è consultabile online.
Articolo 4. Descrizione del Servizio
Nell’ambito dell’offerta «Accompagnato» (offerta chiavi in mano), MeetMagnet mette a disposizione del Cliente:
- Un accesso nominativo alla piattaforma MeetMagnet, che comprende il rilevamento di segnali d’intenzione d’acquisto, la qualificazione dei prospect, la generazione di messaggi personalizzati e il loro invio;
- La configurazione iniziale dell’account (persona, target, intenzioni d’acquisto, ricerche, istruzioni di redazione);
- Un incontro di affiancamento individuale della durata di circa trenta (30) minuti al mese, pianificato di comune accordo tra le parti;
- Un monitoraggio operativo da parte del team MeetMagnet: adeguamento del targeting, revisione dei messaggi, analisi dei riscontri e ottimizzazione continua dell’account;
- Il mantenimento in condizioni operative della soluzione: hosting, aggiornamenti, correzioni ed evoluzioni funzionali;
- Un supporto via email e messaggistica nei giorni lavorativi.
Le altre offerte del catalogo (offerta «Autonomo» e offerta «Integrazione IA») hanno un perimetro specifico precisato al momento della sottoscrizione o nel preventivo.
Articolo 5. Natura dell’obbligazione e periodo di avviamento
MeetMagnet è tenuta a un’obbligazione di mezzi e non a un’obbligazione di risultato. Il Fornitore si impegna ad attuare i mezzi tecnici e umani descritti all’articolo 4 con diligenza e secondo le regole dell’arte.
Il Cliente riconosce espressamente che il Servizio si basa su un apprendimento progressivo: la configurazione del targeting, l’affinamento dei segnali d’intenzione e la calibrazione dei messaggi richiedono diversi cicli di iterazione prima di raggiungere il pieno rendimento.
Le parti convengono che il primo mese costituisce una fase di avvio e di apprendimento, e che la performance del Servizio si valuta sull’intero periodo minimo di vincolo e non su questo primo mese isolatamente. L’assenza di risultati commerciali nel corso del primo mese non costituisce un inadempimento contrattuale di MeetMagnet.
MeetMagnet non garantisce né un numero di appuntamenti, né un volume di risposte, né un fatturato, poiché tali elementi dipendono in particolare dal mercato del Cliente, dalla sua offerta, dalla sua reattività e dalla sua partecipazione attiva al dispositivo.
Articolo 6. Durata e vincolo
La sottoscrizione è conclusa per una durata minima di vincolo di tre (3) mesi consecutivi, corrispondenti a tre (3) scadenze mensili successive, a decorrere dalla data della prima sottoscrizione.
Tale durata minima è inscindibile dalla natura del Servizio: corrisponde al ciclo necessario per l’avvio, l’apprendimento e l’implementazione completa delle funzionalità. È portata a conoscenza del Cliente nella pagina di pagamento prima della convalida dell’ordine.
Al termine del periodo minimo di vincolo, l’abbonamento prosegue per tacito rinnovo, per periodi successivi di un (1) mese, o con proroga e vincolo contrattualizzati con il Cliente.
Oltre il periodo di vincolo contrattualizzato con il cliente, ciascuna parte può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento, per iscritto (è sufficiente un’email), senza preavviso. La disdetta ha effetto alla fine del periodo mensile.
Articolo 7. Prezzo, fatturazione e pagamento
I prezzi sono indicati in euro al netto delle imposte (IVA esclusa). A essi si aggiunge l’IVA all’aliquota in vigore.
L’offerta «Accompagnato» è fatturata duecentonovantanove euro (299,00 €) al mese IVA esclusa, ossia trecentocinquantotto euro e ottanta centesimi (358,80 €) IVA inclusa, all’aliquota IVA (TVA francese) del 20%.
Il pagamento avviene tramite addebito automatico mensile sul metodo di pagamento registrato dal Cliente al momento della sottoscrizione, attraverso il fornitore di servizi di pagamento Stripe, oppure su fattura. Il Cliente autorizza espressamente MeetMagnet a effettuare tali addebiti per tutta la durata dell’abbonamento.
Ogni rata è dovuta alla sua data di scadenza. Il primo addebito avviene il giorno della sottoscrizione, i successivi alla stessa data di ogni mese.
In caso di mancato pagamento, e dopo un sollecito rimasto senza esito per sette (7) giorni, MeetMagnet si riserva il diritto di sospendere l’accesso al Servizio, senza che tale sospensione liberi il Cliente dalle somme ancora dovute per il periodo di vincolo.
Ai sensi degli articoli L. 441-10 e D. 441-5 del Code de commerce francese, qualsiasi ritardo di pagamento comporta di pieno diritto l’applicazione di penali calcolate al tasso di interesse legale maggiorato, nonché di un’indennità forfettaria per spese di recupero di quaranta euro (40,00 €).
Articolo 8. Recesso anticipato
Il Cliente non può disdire l’abbonamento prima della scadenza del periodo minimo di vincolo di tre (3) mesi, salvo grave inadempimento non sanato di MeetMagnet alle condizioni previste all’articolo 9.
Qualsiasi richiesta di interruzione formulata dal Cliente prima di tale scadenza non comporta il rimborso delle somme già pagate, né l’annullamento delle rate ancora da scadere fino al termine del periodo di vincolo, che restano interamente esigibili.
Il Cliente conserva tuttavia, fino al termine di tale periodo, il beneficio dell’intero Servizio descritto all’articolo 4, compresi l’accesso alla piattaforma, gli incontri di affiancamento mensili e il monitoraggio operativo, che ne faccia uso o meno.
Poiché le prestazioni sono fornite in modo continuativo e il Cliente è un professionista, il diritto di recesso previsto dagli articoli L. 221-18 e seguenti del Code de la consommation francese non è applicabile.
Articolo 9. Reclamo e procedura di rimedio
In caso di insoddisfazione, il Cliente ne informa MeetMagnet per iscritto, precisando gli inadempimenti riscontrati.
MeetMagnet dispone quindi di un termine di quindici (15) giorni lavorativi per proporre e attuare un piano di rimedio: adeguamento della configurazione, rafforzamento dell’affiancamento o qualsiasi misura correttiva appropriata.
Solo in caso di comprovato fallimento di tale procedura di rimedio, constatato per iscritto, il Cliente potrà chiedere la risoluzione anticipata del contratto. Le parti si impegnano a ricercare in buona fede una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione.
Articolo 10. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Fornire le informazioni necessarie alla configurazione del Servizio (target, offerta, argomentazione commerciale, elementi di prova) e mantenerle aggiornate;
- Partecipare agli incontri di affiancamento mensili previsti all’articolo 4 e rispondere alle richieste di MeetMagnet entro tempi ragionevoli;
- Assicurare il seguito commerciale delle opportunità generate (risposte, follow-up, fissazione degli appuntamenti);
- Utilizzare il Servizio in conformità alle leggi vigenti e alle condizioni d’uso delle piattaforme terze coinvolte;
- Non rivendere, concedere in sublicenza o mettere a disposizione di terzi l’accesso al Servizio senza il previo accordo scritto di MeetMagnet.
La mancata collaborazione del Cliente non può essere opposta a MeetMagnet a titolo di insufficienza dei risultati.
Articolo 11. Dati personali
Nell’ambito dell’esecuzione del Servizio, il Cliente agisce in qualità di titolare del trattamento e MeetMagnet in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
MeetMagnet tratta i dati esclusivamente per conto del Cliente, sulla base delle sue istruzioni documentate, adotta misure tecniche e organizzative adeguate e si allinea alle raccomandazioni della CNIL in materia di prospezione commerciale e di raccolta di dati accessibili online.
Un accordo sul trattamento dei dati (DPA) che dettaglia tali impegni è trasmesso al Cliente su richiesta.
Articolo 12. Proprietà intellettuale
La soluzione MeetMagnet, i suoi componenti software, i suoi modelli di intelligenza artificiale, le sue banche dati e la sua documentazione restano di proprietà esclusiva di MeetMagnet.
La sottoscrizione conferisce al Cliente un diritto d’uso personale, non esclusivo e non cedibile del Servizio, limitato alla durata dell’abbonamento.
I dati propri del Cliente (target, contenuti, contatti derivanti dalla sua prospezione) restano di sua proprietà.
Articolo 13. Riservatezza
Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni di natura tecnica, commerciale o strategica ricevute dall’altra parte in occasione dell’esecuzione del contratto, per tutta la sua durata e per due (2) anni dopo la sua scadenza.
Articolo 14. Responsabilità
La responsabilità di MeetMagnet è limitata ai danni diretti e prevedibili e non può superare l’importo totale, IVA esclusa, effettivamente pagato dal Cliente nei dodici (12) mesi precedenti il fatto generatore.
MeetMagnet non può essere ritenuta responsabile dei danni indiretti, in particolare perdita di fatturato, perdita di clientela, perdita di dati o danno all’immagine.
MeetMagnet non può essere ritenuta responsabile delle interruzioni, restrizioni o modifiche imposte dalle piattaforme terze su cui si basa in parte il Servizio.
Articolo 15. Forza maggiore
Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile di un inadempimento derivante da un caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1218 del Code civil francese e della giurisprudenza dei tribunali francesi.
Articolo 16. Referenze commerciali
Salvo opposizione scritta del Cliente, MeetMagnet è autorizzata a citare il nome e il logo del Cliente a titolo di referenza commerciale.
Articolo 17. Modifica delle CGV
MeetMagnet si riserva il diritto di modificare le presenti CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di sottoscrizione del Cliente. Qualsiasi modifica sostanziale è notificata al Cliente almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore; ha effetto dal rinnovo successivo.
Articolo 18. Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese.
In caso di controversia, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria. In mancanza di accordo entro trenta (30) giorni, è attribuita competenza esclusiva al Tribunal de commerce di Nantes, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia.
Documento redatto da MeetMagnet SAS.