Die Betriebe, deren Kunden sich über genau das Problem beschweren, das Sie lösen.
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Signal Google-Bewertungen · vor 1 Std. von MeetMagnet
Thomas Lehmann
Niederlassungsleiter, ProMiet Baumaschinen, Dortmund
Sammelt Bewertungen über nicht bereite Geräte bei der Abholung
Konkrete Beschwerde zu Ihrem Thema
„Ein 4-Sterne-Hotel hat diesen Monat zwei Bewertungen von Gästen bekommen, die einen vergessenen Gegenstand nie…“
Für: Branchen-SaaS (Hotellerie, Gastronomie, Gesundheit)
Welle aktueller negativer Bewertungen
„Ein Restaurant hat seit Sommerbeginn sechs Bewertungen mit 1 oder 2 Sternen gesammelt, alle wegen der Wartezeit.“
Für: Serviceschulungen, Saisonpersonal
Sinkende Durchschnittsnote
„Eine Tierklinik ist in wenigen Monaten von 4,6 auf 4,1 gefallen, mit Bewertungen zur telefonischen Erreichbarkeit.“
Für: Externer Telefonservice, Online-Reputation
Negative Bewertungen ohne Antwort
„Ein unabhängiges Hotel hat im Jahr rund zehn kritische Bewertungen, keine davon wurde beantwortet.“
Für: Reputationsmanagement, Community Management
Der Betrieb entschuldigt sich zu einem bestimmten Thema
„Die Leitung einer Seniorenresidenz antwortet auf jede Bewertung zur Reinigung und verspricht, die Abläufe zu…“
Für: Gebäudereinigung, Software für Teams, Schulungen
Neuer Betrieb
„In einem Zielgebiet ist gerade ein neues Hotel mit seinen ersten Bewertungen aufgetaucht.“
Für: Anbieter, die eine Eröffnung ausstatten
Ein Standort mit Problemen in einem Netz
„Von den acht Filialen eines regionalen Netzes sammelt nur eine die negativen Bewertungen zu Wartezeiten.“
Für: Beratung, Schulung, Steuerung mehrerer Standorte
Das Signal
Google-Bewertungen · Bewertung 2/5
„Hubarbeitsbühne reserviert, bei Abholung nicht bereit. 2 Stunden Baustelle verloren.“
Der Einstiegssatz
Er geht vom Thema aus, nie vom Signal: kein „Ich habe gesehen, dass Sie …“.
Das Gespräch
Hallo Herr Lehmann, in der Baumaschinenvermietung kostet eine verpatzte Abholung meist mehr Ruf als Umsatz. Wie stimmen sich bei Ihnen Theke und Lagerplatz bei der Vorbereitung ab?
Über ein Whiteboard. Das klappt, solange niemand fehlt. Was bieten Sie an?
Eine gemeinsame Vorbereitungsplanung für Theke und Lagerplatz, die den Kunden informiert, sobald seine Maschine bereit ist. Wie viele gehen bei Ihnen am Tag raus?
Zwischen 40 und 60. Ich entscheide das nicht allein, aber ich schaue es mir gern an.
Hätten Sie Donnerstag um 10 Uhr Zeit, oder zur gleichen Uhrzeit in der Woche darauf? 20 Minuten per Video, gern auch mit Ihrem Regionalleiter. Die Einladung geht an t.lehmann@promiet.de, stimmt das?
Geht klar, Donnerstag um 10 Uhr. Ja, stimmt.
TerminThomas LehmannTermin vereinbart
Peek'in, Fundsachen für die Hotellerie
Eine App, die die Rückgabe vergessener Gegenstände in 3- bis 5-Sterne-Hotels automatisiert.
Ein 4-Sterne-Hotel hat eine Bewertung von einer Kundin bekommen, die immer noch auf Nachricht zu einem vergessenen Schmuckstück wartet. Die Leitung…
Beim Blick auf die letzten Gästebewertungen Ihres Hotels habe ich gesehen, dass eine Kundin noch auf Nachricht zu einem vergessenen Schmuckstück wartet. Das ist oft das Thema, das zwischen Rezeption…
Die anderen Quellen
Weiterlesen
Ihr nächster Kunde ist vielleicht gerade dabei,ein TikTok-Video zu liken, auf LinkedIn zu posten, eine Bewertung auf Trustpilot zu bekommen, auf Reddit eine Frage zu stellen, auf Indeed eine Stelle auszuschreiben, ein YouTube-Video zu kommentieren, in der Presse ein neues Werk anzukündigen, einer Marke auf Instagram zu folgen, eine Google-Bewertung zu bekommen.
30 Minuten, um die Signale Ihres Marktes zu sehen und die ersten Interessenten, die wir für Sie ansprechen würden.